Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Le site internet soleviashop.shop (ci-après « le Site » ou « la Boutique ») est édité et exploité par la société Orthopediepro LLC. Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à la Boutique opérée par Orthopediepro LLC.

La présente Boutique est propulsée par la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir l’ensemble de nos informations, contenus, produits et fonctionnalités associés (ci-après collectivement appelés les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service (CGV/CGU) et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles. Veuillez lire attentivement le présent document. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et en comprendre les modalités.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou rendues non identifiables de manière irréversible.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (y compris les déductions tirées de celles-ci), en fonction de vos interactions sur soleviashop.shop, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : Votre nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : Les numéros de carte de crédit, de carte de débit ou de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement utilisé, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement associés.
Informations du compte : Votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres de compte.
Informations de transaction : Les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique complet de vos transactions passées.
Vos communications avec nous : Toutes les informations que vous incluez volontairement dans vos messages, par exemple lorsque vous envoyez une enquête ou une demande d’assistance au service à la clientèle.
Informations sur l’appareil : Les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques de l'appareil.
Informations d’utilisation : Les données concernant votre navigation, notamment comment, à quelle fréquence et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : Notamment lorsque vous créez un compte sur soleviashop.shop, accédez aux Services, passez commande, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations.
Automatiquement via les Services : Depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, naviguez sur notre Site ou accédez à nos pages, notamment via l’utilisation de cookies et de technologies de suivi similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services : Notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte (ex: transporteurs, processeurs de paiement).
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers : Réseaux sociaux ou services publicitaires tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec soleviashop.shop, vos informations peuvent être traitées aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat de vente, traiter vos paiements via Shopify, valider vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d'intérêt, vous envoyer des notifications liées à votre compte, organiser les expéditions, faciliter les éventuels retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée.
Marketing et publicité : Pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne ciblées en fonction de vos activités sur le Site ou d’autres sites web.
Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat hautement sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, et sécuriser nos infrastructures informatiques. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre mot de passe.
Communiquer avec vous : Pour vous fournir un service à la clientèle efficace, répondre à vos demandes d’assistance et entretenir notre relation commerciale.
Raisons légales et réglementaires : Afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides (demandes des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux), pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou pour défendre nos droits dans le cadre d’un litige.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, Orthopediepro LLC peut divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes et conformément à la législation applicable :

Avec Shopify et nos prestataires techniques : Des sous-traitants tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement sécurisé des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, préparation et expédition des colis).
Avec des partenaires commerciaux et marketing : Afin de vous adresser des publicités ciblées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers. Nos partenaires marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage (opt-out).
Sur votre instruction ou avec votre consentement : Lorsque vous demandez ou consentez à la divulgation d’informations à un tiers, par exemple via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Au sein de notre groupe : Avec nos affiliés ou filiales pour des besoins opérationnels.
Transactions commerciales et obligations légales : Dans le cadre d’une fusion, restructuration ou cession d'actifs, ou pour nous conformer à toute obligation légale (citations à comparaître, mandats de perquisition, etc.).

5. Relation avec Shopify

Le site soleviashop.shop est hébergé par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation du Site afin de nous fournir la plateforme e-commerce et de l’améliorer. Vos données seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents de celui où vous résidez.

De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données issues de vos interactions avec notre Boutique, mais aussi avec d’autres marchands utilisant Shopify. Dans ces circonstances spécifiques, Shopify agit en tant que responsable du traitement indépendant de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify directement sur le Portail de confidentialité de Shopify.

6. Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou des plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité. Orthopediepro LLC ne garantit pas et n’est pas responsable de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites tiers.

7. Données des enfants

Les Services sur soleviashop.shop ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction de résidence. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse solevia@orthopediepro.com pour demander leur suppression immédiate.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité sur Internet n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez de manière indépendante peut ne pas être sécurisée lors de son acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non chiffrés pour nous communiquer des informations sensibles (comme vos coordonnées bancaires par e-mail).

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs critères, tels que la nécessité de gérer votre compte client, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations comptables et légales, de résoudre les litiges ou de faire appliquer nos contrats.

9. Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence (notamment si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou aux États-Unis), vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès / droit à l’information : Demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos informations personnelles.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un tiers.
Opposition et limitation du traitement : Demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins spécifiques.
Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur cette base légale (sans affecter la légalité des traitements effectués avant le retrait).

Gestion des communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en cliquant sur le lien de désabonnement inclus au bas de chacun de nos messages. Si vous vous désabonnez, nous continuerons de vous envoyer des e-mails purement transactionnels (confirmations de commande, suivi de livraison, etc.).

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse courriel : solevia@orthopediepro.com. Nous pourrons procéder à une vérification d'identité avant de traiter votre demande. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé vos droits.

10. Transferts internationaux

En naviguant sur soleviashop.shop, vous reconnaissez que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis où se trouve le siège social d'Orthopediepro LLC, ainsi que dans les pays d'infrastructure de la plateforme Shopify.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légalement reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection des données adéquat et équivalent.

11. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez contacter notre équipe à l'adresse solevia@orthopediepro.com. Si notre réponse ne vous donne pas satisfaction, vous disposez du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région (par exemple, la CNIL en France). Pour l’Europe, vous trouverez la liste des autorités de contrôle ici.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » située en haut du document.

13. Contact et coordonnées légales

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'exploitant du Site aux coordonnées suivantes :

Raison sociale : Orthopediepro LLC
Site internet associé : soleviashop.shop
Adresse du siège social : 539 W Commerce St #2128, Dallas, TX 75208, États-Unis
Téléphone : +1 307-310-3996
Courriel d'assistance dédié : solevia@orthopediepro.com